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Annuler achat jeu

contributeur
3 010  

Annuler achat jeu

Bonjour,
Ma fille à acheté par erreur une option d'un jeu qui est normalement gratuit comment annuler cet achat il y en a pour 19,99 euros !!
Merci
5 RÉPONSES 5
#TopMembre
3 000  

Re : Annuler achat jeu

Bonjour,

 

Si l'achat a été fait via Contact + ou Internet + sur votre ligne mobile, c'est expliqué ici

 

Pour éviter ce genre de désagrement, je vous conseille de souscire à l'option blocage des achats multimédia, cliquez ici

 

Pensez également à le faire pour votre ligne fixe, si vous en avez une chez Orange, c'est expliqué ici, faites ceci pour contact + et internet + 

Cordialement,
dr-lu74
contributeur
2 993  

Re : Annuler achat jeu

Je vous remercie pour votre réponse mais l'achat est enregistré en le supprimant serais je rembourse ? Merci
#TopMembre
2 981  

Re : Annuler achat jeu

Vous ne serez pas automatiquement remboursé. Vous pouvez par contre demander au service réclamation le remboursement. Plus d'infos ici :-)

Cordialement,
dr-lu74
contributeur
2 980  

Re : Annuler achat jeu

Je viens de m'apercevoir que ma fille à fait ça deux fois !!! Soit presque 40 euros j'en suis malade !
Surtout que j'ai déjà eu une arnaque ce mois ci avec un achat multi média que je n'ai jamais fait ! Je ne sais plus quoi faire !
#TopMembre
2 960  

Re : Annuler achat jeu

Pour éviter que cela ne recommance, souscrivez à l'option gratuite de blocage des achats multimédia, et protégez votre compte de store d'application :

 

-Google Play store suivez ce tutoriel (Android uniquement) 

-App store c'est ici (iPhone)

- Windows Store c'est  (Windows Phone)

 

 

Cordialement,
dr-lu74
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