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Bonjour, 

Je paye une assurance depuis deux ans en plus de mon abonnement. Lorsque je souhaite retourner mon mobile cassé pour la prise en charge, je fais la demande et declaration de sinistre en ligne, et je recois un mail me disant que mon assurance a été souscrite après le sinistre.... or sinistre date du 10 octobre 2018 et je paye une assurance depuis... septembre 2016!!! bien sur aucune reponse a mes mails, service client toujours surchargé par telephone et RAS à mes tweet au service client!! Que faire dans une impasse pareille?

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Salut @Kro70

Cette assurance tu l'avais souscrite chez orange ?

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Bonjour @Kro70 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de mobile. 

Anthony

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Bonjour @Kro70,

N'ayant pas de retour de votre part, nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Caroline