Bonjour, voilà 1 mois que je suis en litige avec Orange, après avoir fait un nombre de mails, avec des réponses approximative, me voilà obligé d'écrire en recommandé à cardif, pour demander le montant d'indemnisation de mon mobile sinistré. Personne n'est en mesure de me communiquer le montant.
Ils ne sont pas en mesure non plus de me fournir l'équivalence de mon mobile, ni de me l'échanger.
Je demande juste le montant de l'indemnisation, que même le service réclamation n'est pas fichu de me communiquer par écrit.
Je me retrouve avec un mobile de prêt depuis 1 mois, alors que j'ai besoin d'un mobile dans le cadre de mon travail. Il me penalise. Je suis obligé d'écrire un recommandé à cardif, je débourse donc en sus. Puis à Orange, puis au médiateur. Pourquoi faire simple, alors qu'ils peuvent faire compliqué.
Avez vous déjà vécu cela ?
Bien à vous.
