Bonjour,
Je suis un ancien client orange et j'aimerais obtenir une copie de mon ancien contrat téléphonique orange : contrat téléphonique + assurance s'il y en a eu une.
Le contrat (téléphone de marque LG + carte sim) a été signé début 2014 au nom de **** ****, dans la boutique suivante :
10 RUE DE SANTEUIL
PASSAGE COEUR DE NANTES
44000 NANTES
Le numéro téléphonique associé est le suivant : ********
Le mail associé est le suivant : *****@*****
Numéro de compte : ******
Ce contrat m'engageait sur 1 an et a donc été résilié entre 2014 et 2015.
Tout cela car je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement automatique de 6 euros est toujours actif, alors que ce contrat a été arrêté depuis longtemps et que le téléphone n'est plus en ma possession, lui aussi depuis longtemps, placé en borne de recyclage.
Je dois avouer que je suis très déçu et en colère, à l'époque j'avais déjà dépensé pas mal d'argent avec ce forfait, environ 15 euros pour quelques Go... et en plus l'achat d'un boîtier domino ( mon prêt étudiant s'en rappel ! ), et là je m'aperçois que ce n'est pas terminé, franchement !
Ce n'est pas de votre faute à vous qui me lisez, mais j'aimerais que vous agissiez pour que cette affaire se règle le plus facilement possible.
Je ne comprends pas comment cette assurance que je ne me rappelle même pas avoir pris, a pu être maintenu même après la résiliation de la ligne. J'ai perdu plus de 400 euros depuis la résiliation de mon contrat orange, faite un effort svp !
Donc je résume, merci de m'envoyer sur ce mail une copie de mon contrat AINSI qu'une copie de l'assurance que vous m'avez fait souscrite à ce moment là et enfin une lettre de résiliation du contrat du service téléphonique.
ET SURTOUT l'arrêt de se prélèvement !
Je vous remercie et je reste à votre disposition s'il vous manque d'autres informations.
Merci.
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
