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[#1]

concerne facture de juillet 2015 comprenant des consommations non incluses dans le forfait et des achats sur google play jamais faits = HELP ME : y a t'il d'autres personnes dans mon cas ? ce que je crains surtout c'est que sur le mois prochain d'autres anomalies semblables se renouvellent

[#2 · Accepted solution]

Salut

Voir si l'option " achat sms + " est activée

au cas que, prendre contact avec le service client

afin qu'il la désactive.

Pour le reste, idem, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

En complément, un peu de lecture

[#3]

BONJOUR  OUI J EME RETROUVE DANS L AMEME SITUATIONS QU EVOUS MONSIEUR AVEC UN HORS FORFAIT DE 11 EUROS ET DES CENTIMES

MALGRE MON FORFAIT ILLIMITE POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET ANCI QUE TOUTE L'EUROPE ENTIERE, MALGRE QU EJE ME SUIS CONNECTE EN UWFI  LIBON POUR APPLER MON PAYS MA FAMILLE  JE NE COMPREND ASSOLLUMANT PAS CE HORS FORFAIT VU QUE MON ABONNEMENT ET ILLIMITE ,

FAUDRAIS BIEN QUE SOSH .ORANGE DONNEZ PLUS DE RESSEGNEMENT A LEURS CLIENTS POUR LA CONNEXIONS DE PUIS LA FRANCE EN VERS L'EUROPE

CORDIALEMENT  DICEMBRE FRANCESCO

[#4]

Salut @TONNER2525

Au cas que tu aurais une offre sosh, faudrait éventuellement

t'inscrire et posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

[#5]

Bonjour

C'est au sujet de ma facture de décembre, il y a deux mois ma facture n'était pas bonne vous m’aviez 3 euros de plus après réclamation vous m'avez fait une réduction de 6 euros le mois dernier vous m'avez diminué de 3 euros, et que vous me feriez 3 euros en décembre, rien en décembre mais en plus vous me remettez 3 euros de plus sur ma facture a rien n'y comprendre, il y a des années que je paye 9.99 €, vous pouvez regarder mes factures je ne mens pas.

 Pendant 3 semaines vous m'avez retiré le droit acheter en ligne, d'accord avec vous, mais sur mon portable j'avais plus de 15 appels par jours, me disant que mes achats entaient bloques, j'ai remis il y a 10 jourt le droit pour pas être embêter avec 15 a 20 appels par jours

 Vous pouvez regarder mon dossier

 Et je ne suis plus d'accord avec vous, si vous pouviez me répondre svp

 Avec mes remerciements

 bonjour

Raleur85

RE : JE VEUX PARLER AVEC UN CONSEILLER SOSH

Options

le ‎09-01-2017 16:10

Bonjour

C'est au sujet de ma facture de décembre, il y a deux mois ma facture n'était pas bonne vous m’aviez 3 euros de plus après réclamation vous m'avez fait une réduction de 6 euros le mois dernier vous m'avez diminué de 3 euros, et que vous me feriez 3 euros en décembre, rien en décembre mais en plus vous me remettez 3 euros de plus sur ma facture a rien n'y comprendre, il y a des années que je paye 9.99 €, vous pouvez regarder mes factures je ne mens pas.

 Pendant 3 semaines vous m'avez retiré le droit acheter en ligne, d'accord avec vous, mais sur mon portable j'avais plus de 15 appels par jours, me disant que mes achats entaient bloques, j'ai remis il y a 10 jourt le droit pour pas être embêter avec 15 a 20 appels par jours

 Vous pouvez regarder mon dossier

 Et je ne suis plus d'accord avec vous, si vous pouviez me répondre svp

[#6]

Bonjour @raleur58,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#7]

     Bonjour Franck

                               Je vous signale que les sms arrive toujours sur mon portable a la vitesse grand V et comment faire svp

                              Merci a vous

                              Cordialement Raleur58

[#8]

@raleur58 Bonjour,

Les SMS que vous recevez sont générés automatiquement, lors d'un essai d'achat. Ils vous informent de l'impossibilité de souscription ou de l'achat au vu du blocage du service.

frankD

[#9]

                            Bonjour Franck

   Merci de votre e-mail mais j’ai reçu encore 9 sms et je ne suis à la fin de la journée et je n’achète jamais rien      avec mon portable

   Et je paye toujours par chèque si j’achète  sur Internet

   Comment faire Franck pour ne plus avoir les sms de ce genre

     Avec mes remerciements

    Cordialement

                            Raleur58