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Bonjour,

Je suis passée d'une carte SIM à une eSIM, mais la eSIM a malencontreusement été supprimée de mon téléphone. J'ai lu que je devais demander une nouvelle SIM physique avant de pouvoir effectuer une demande pour une nouvelle eSIM. Cependant, je suis à l'étranger pour une longue période, et aucune boutique Orange n'est disponible à proximité. Et ma carte SIM ayant été désactivée, je n'ai aucun moyen de contacter le Service Client Orange par téléphone. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment accéder à une nouvelle carte SIM physique ?

Merci beaucoup par avance pour votre aide !

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Salut @MiaE1 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi mais s'il te faudra vraiment une nouvelle sim pas sur qu'il te l'enverront à l'étranger .

Autre éventuelle possibilité et comme tu causes que tu te trouves à l'étranger

pour une longue période prendre une sim locale .

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Bonjour @MiaE1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone).par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG