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Bonjour,

Il y a un peu moins de 6 mois, j'ai acheté un nouveau mobile en boutique Orange. Le vendeur m'a conseillé de prendre le forfait le plus coûteux pour faire baisser le prix du mobile et de changer de forfait au bout de 6 mois. Aujourd'hui je me rends compte que les conditions ont changé et que le délai est passé à 12 mois. Si je souhaite changer de forfait cela me coûterait 400 euros. Ai-je bien tout compris?

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Hello @Damdub

Concernent les frais, voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

Et la page 70 des conditions http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/chgt-forfait/m-p/1049756#M35660

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Bonjour,,

@Damdub

Pour le coût des changement de forfait mobile, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Damdub,

Si vous avez changé de mobile lorsque les conditions tarifaire étaient la possibiltié de baisser le forfait après 6 mois sans frais, alors vous restez dans ces memes conditions ne vous inquietez pas. Le délai de 12 mois est applicable pour les clients changeant de mobile à prix reduits depuis la mise en place des nouvelles conditions tarifaire (je n ai pu la date en tete de ce changement). Vous n etes à priori pas concerné si on en croit le discours du vendeur que vous avez eu il y a presque 6 mois. Attention ce changement de forfait doit intervenir 6 mois APRES votre réengagement et non pas un jour avant

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Hello Johann, Ces conditions tarifaires sont pour ceux se réengageant actuellement, donc il n est pas concerné par ces conditions tarifaires actuelles mais par celles à sa date de changement de mobile