Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Damdub
contributeur
1 474  

Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Bonjour,

 

Il y a un peu moins de 6 mois, j'ai acheté un nouveau mobile en boutique Orange. Le vendeur m'a conseillé de prendre le forfait le plus coûteux pour faire baisser le prix du mobile et de changer de forfait au bout de 6 mois. Aujourd'hui je me rends compte que les conditions ont changé et que le délai est passé à 12 mois. Si je souhaite changer de forfait cela me coûterait 400 euros. Ai-je bien tout compris?


Solutions approuvées
NinePuce59
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 439  

Re : Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Bonjour Damdub,

Si vous avez changé de mobile lorsque les conditions tarifaire étaient la possibiltié de baisser le forfait après 6 mois sans frais, alors vous restez dans ces memes conditions ne vous inquietez pas. Le délai de 12 mois est applicable pour les clients changeant de mobile à prix reduits depuis la mise en place des nouvelles conditions tarifaire (je n ai pu la date en tete de ce changement). Vous n etes à priori pas concerné si on en croit le discours du vendeur que vous avez eu il y a presque 6 mois. Attention ce changement de forfait doit intervenir 6 mois APRES votre réengagement et non pas un jour avant

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 457  

Re : Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Hello @Damdub

 

Concernent les frais, voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

 

Et la page 70 des conditions http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

 

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/chgt-forfait/m-p/1049756#M35660

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 456  

Re : Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Bonjour,,

@Damdub

 

Pour le coût des changement de forfait mobile, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062

 

 

 

 

NinePuce59
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 440  

Re : Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Bonjour Damdub,

Si vous avez changé de mobile lorsque les conditions tarifaire étaient la possibiltié de baisser le forfait après 6 mois sans frais, alors vous restez dans ces memes conditions ne vous inquietez pas. Le délai de 12 mois est applicable pour les clients changeant de mobile à prix reduits depuis la mise en place des nouvelles conditions tarifaire (je n ai pu la date en tete de ce changement). Vous n etes à priori pas concerné si on en croit le discours du vendeur que vous avez eu il y a presque 6 mois. Attention ce changement de forfait doit intervenir 6 mois APRES votre réengagement et non pas un jour avant

NinePuce59
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 435  

Re : Changement de forfait 6 mois à 12 mois

Hello Johann, Ces conditions tarifaires sont pour ceux se réengageant actuellement, donc il n est pas concerné par ces conditions tarifaires actuelles mais par celles à sa date de changement de mobile

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752986 membres inscrits 🧡

2855 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne