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Bonjour à vous,

Sans modifier l'offre mobile, j'ai procédé au changement de mon smartphone dans une boutique Orange qui a bien contrôlé les caractéristiques de l'abonnement souscrit dans mon espace client. J'ai simplement acheté un nouveau smartphone en remplacement de celui, ancien (6 ans), qui était enregistré dans l'espace client.

Après ce changement, en ouvrant mon espace client, il n'apparaît pas le modèle qui m'a été vendu. Si l'image de l'ancien smartphone a disparu, celle-ci n'a pas été remplacée par l'icône du nouveau modèle déclaré. J'ai uniquement une image standard "Votre mobile" sans autre précision.

Que faire pour voir en regard des caractéristiques de l'abonnement obtenues en actionnant le bouton "Gérer et dépanner" l'image en accord avec le nouveau smartphone acheté chez Orange ?

Je ne vois aucune issue possible ! Une manoeuvre oubliée par le vendeur de la boutique dans laquelle je me suis rendue ? Ou bien faut-il attendre la facture suivante pour l'actualisation de l'espace client ? Merci pour vous conseils éventuels !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Ça se fera automatiquement, et ça n'a en fait aucune importance.

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Merci à vous. en effet, cela n'a aucune importance mais puisque ça existe, autant que cela marche !

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Ça marche, automatiquement, après un certain délai.

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Salut @Gascogne 

Il fut un temps ou on avait la possibilité de modifier le modèle du mobile

soi-même mais ceci remonte à plusieurs années .

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Visiblement on ne peut plus changer ni la photo ni le modèle de son téléphone... du coup ça n'a plus rien à voir avec la réalité, vu que j'ai changé de téléphone en l'achetant chez Apple et non sur Orange... nous sommes 4 chez Orange, aucun tel ne correspond... du coup les services associés sont sans valeur (les tutos de dépannage, etc...)... mal pensé cette fois-ci !

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Salut ! @titi_mit 

Faut faire avec