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[#1]

Vous avez eu des réponses depuis car je suis dans le même cas et je ne veux pas me laisser faire car je trouve que cette attitude est inadmissible?

Merci

[#2]

Salut / Bonjour ! @Chloé17

Une baisse de gamme est possible qu'après 18 mois .

[#3]

oui

ils ont répondu par téléphone, comme ça pas d'écrit, qu'effectivement, je devais attendre 18 mois

sans plus d'excuses

[#4]

@annie741

Comme un peu partout, il y a des conditions qui changent

de temps à autre et il faut faire avec .

[#5]

Johann

c'est gentil votre réponse sauf que le vendeur vous fait un calcul avantageux avec le changement de forfait au bout d'un an pour vous inciter à prendre son offre avec un abonnement de 24 mois

au terme des 1 an on vous annonce que les conditions ont évoluées et que vous devez payer environ 25 euros de plus encore  pendant 6 mois sinon vous avez des frais de changement d'offre ce qui fait que votre téléphone vous le payez beaucoup plus cher que prévu et qu'en plus vous êtes lié à orange encore pendant 1 an

donc oui c'est de l'arnaque et du non respect des conditions énoncées au départ

[#6]

@annie741 

Chose que tu peux faire , partir pour quelques mois chez

un autre opérateur, puis revenir chez orange et profiter

des offres en tant que nouveau client .

Tout de même voir si tu auras pas des frais de résiliation,

qu'en principe l'autre opérateur remboursera .

[#7]

Il faut saisir le médiateur des télécommunications. 

On m’avait annoncé à l’achat en 2017, une possibilité de changement de forfait au bout de 12 mois. 

12 mois plus tard on m’annonce que ce n’est plus 12 mais18. Tiens donc ?!

Après un courrier au service client, puis au service des consommateurs d’orange qui ne me proposait rien du tout.., j’ai saisi le médiateur des télécommunications via internet.

Orange m’a remboursé ce qu’il m’a été obligé de payer pendant les 6 mois supplémentaires soit 120€. 

2 forfaits concernés donc 240€. 

C’est pas rien...