Bonjour,
J'ai un gros problème concernant ma commande d'iPhone 16.
Celle-ci a été expédiée par Orange le 19/09/2024. Chronopost devait me livrer le 20/09/2024, mais je n'ai pas reçu le colis.
Le statut de Chronopost n'a pas évolué depuis le 20/07/2024 à 4h05 du matin.
Le statut précise :
vendredi 20/09/2024
04:05 | LILLE CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution | Commentaire : Colis prêt pour la livraison |
J'ai contacté le service client de Chronopost le 21/09 et il m'a informé qu'ils n'avaient plus de trace du colis depuis la date ci-dessus. Que le colis devait être à l'agence de Lille pour livraison, mais que le colis aurait dû être livré vendredi.
Il ne comprend pas et a demandé un dépôt directement à l'agence Chronopost qui devait avoir lieu le 21/09/2024. Bien que je n'aie pas reçu le mail précisant que mon colis est arrivé, je suis allé à l'agence Chronopost de Lille. La personne m'a informé ne pas savoir où se trouve mon colis et que je devais me débrouiller avec mon expéditeur...
Que si besoin l'expéditeur peut demander une enquête pour résolution.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client d'Orange par chat et mon souci n'a pas été pris au sérieux.
On m'invite à voir avec Chronopost alors que je ne suis qu'un client.
Orange doit me livrer mon téléphone... Je ne suis amplement pas satisfait du traitement auquel je fais face.
