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[#1]

Bonjour,

J'ai changé de forfait pour prendre l'offre open rentrée internet+mobile.

Mon colis avec mon iphone 4s + carte sim a été envoyé mais je n'ai pu le réceptionner étant en vacances à l'étranger.

Le colis a été renvoyé chez Orange.

J'ai contacté Orange par le rappel automatique qui m'a informé que l'on prendrait contact avec moi pour une réexpédition, mais après 3 jours toujours aucune nouvelle.

Que faire pour que cette réexpedition ait lieu et avoir des informations ? 

Merci

[#2]

Salut  Penguins70

Faut voir si orange aurait pas repris contact par mail, et il se trouve dans les indésirables.

Sinon, consulte le suivi commande

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Penguins70

Votre demande a été transférée au service concerné et prise en compte.

Elle sera traitée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Merci de la réponse rapide.

En espérant avoir des nouvelles bientot.

[#5]

Bonjour,

Dû à une absence dans les Outres-mers dans un cadre d'un travail. Cela fais 2 fois que je n'ai pas reçu ma carte sim en France alors que mon abonnement ne cesse d'être débité.

Dans ce cas, j'ai changé mon adresse postale et souhaiterais que vous me renvoyez une carte sim s'il vous plaît. 

Un conseiller super sympa m'a proposé de le faire sur place, mais quand j'y ai été ils étaient dans l'incapacité de me donner une puce qui n'est pas de leur code pays. 

Cordialement, 

[#6]

Bonjour @Julie1111 

Votre abonnement est-il avec l'opérateur Orange France ?

Bonne journée

Alexis

[#7]

Bonjour,

Mon abonnement est bien à Orange de France.

Cordialement, 

[#8]

Bonjour @Julie1111,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[#9]

Bonjour @Julie1111, 

Je reprends la suite de ma collègue.

En effet, vous allez recevoir un mail lorsque votre commande sera expédiée ainsi que le numéro de suivi de votre colis. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva