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[#1]

J'ai le même problème 

Commande faite via l'application Orange le 12 janvier 

Mais a ce jour aucune nouvelle sur ma commande,  ni avancement, ni acceptation du dossier et aucun endroit où suivre la dite commande

[#2]

Bonjour @vincentbleriot,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons vérifier tout cela mais pour toute souscription ou achat vous recevez un mail de confirmation de commande.

Pouvez-vous me confirmer en privé votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et votre numéro de ligne s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B 

[#3]

Bonjour @vincentbleriot,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Je viens de faire le point et ne retrouve aucune commande à votre nom.

Avez-vous reçu un mail de confirmation de commande ou un mail de la part de notre partenaire ? 


En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

[#4]

Non juste fais le paiement avec acceptation sur appli banque ( sans prelevement depuis) puis transmis comme demandé ma cni et depuis plus rien

[#5]

@vincentbleriot, 

Je vous remercie pour votre message. Après vérification, je ne retrouve pas de commande enregistrée à votre nom. Il semble que votre commande n'ait pas été finalisée.

Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien passé la commande depuis votre espace client associé à votre ligne mobile 0681****88 ?

Je reste à votre écoute.

Manon

[#6]

Oui faite depuis mon portable 

Je suis prêt a le refaire mais je ne veux pas doubler 

J'avais reçu un code sur le nmr 06....88

[#7 · Accepted solution]

@vincentbleriot,

Votre commande n'ayant pas été finalisée, vous pouvez renouveler celle-ci dès que vous le souhaiterez. 😊 Je vous confirme que je ne retrouve pas de commande à votre nom. Si votre commande avait été jusqu'au bout, vous aurez reçu un mail de confirmation de commande.

Je reste à votre écoute. 

Manon

[#8]

Voilà commande refaite et validée

Exacte j'ai eu plus de question et une confirmation en fin

[#9]

Merci pour votre retour @vincentbleriot.

Je suis ravie de lire que vous avez pu aller au bout de la commande.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une agréable journée.☀️

Safia

[#10]

Bonjour, j'ai le même soucis, financement validé par Cetelem mais toujours aucun retour de orange