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[#1]

Bonjour @Eacker,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et numéro de commande.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

[#2]

Je vous remercie pour vos informations en privé.

Avez-vous reçu un mail de confirmation de commande ?

Après vérification, je ne retrouve pas de commande enregistrée à votre nom. Il semble que votre commande n'ait pas été finalisée.

Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien passé la commande depuis votre espace client ?

Yoan

[#3]

Non je n'ai pas reçu de mail de confirmation de orange, uniquement la confirmation du paiement Cetelem.  

J'ai bien effectué la commande via mon espace client sur l'application 

[#4]

Merci pour votre message. Après vérification, aucune commande n’est enregistrée à votre nom.❌

Vous pouvez donc la renouveler quand vous le souhaitez.😊

Si elle avait été validée, vous auriez reçu un e-mail de confirmation.📩

Je reste à votre écoute.

Yoan

[#5]

Comment je dois procéder pour le financement Cetelem ? Car celui-ci à été accepté et validé 

[#6]

Vous n’avez pas eu de prélèvement sur votre compte ?

Comme aucune commande n’a été validée, aucun dossier ne sera créé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez les contacter pour en être certain.

Je vous invite toutefois à passer une nouvelle commande sans crainte.

Bien à vous,  

Yoan

[#7]

Bonjour @Eacker,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan