J’ai effectué une commande le 16/12/2020 (mobile + forfait). Depuis ce n’est aucune nouvelle, seul un mail de relance de documents sachant que les documents je les ai envoyé 4 fois ( 3 fois via le lien reçu et 1 fois par courrier). J’ai parlé 3 fois par tchat chaque personne m’ont donné une version différente, 1ere version il manque les documents, 2ème version votre commande est en cours de livraisons. Et 1 fois par téléphone la conseillère m’a bien confirmé que la commande été en cours de livraison aussi. Or à ce jour je n’est aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone ni par sms sachant que normalement la portabilités du numéro aurai du être faite le 29/12/2020.
je suis désespérée, désemparé, je ne suis plus quoi faire.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît enfin que je puisse profiter du téléphone et du forfait commandé.
merci,
