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[#1]

Bonjour,

j'ai passé une commande en juillet afin de partir aux USA avec un forfait international mais je n'ai pas reçu le contrat à retourner signé ni l'accès au suivi de commande.

La date d'activation est prévu au 01.08.2022.

Est ce normal ?

Merci de votre aide

[#2]

bonjour @VJR 

 qu'y a  t il d'indiqué dans ton espace client ?

c'est acté ou non ?

tu n'as pas reçu de mail ou de SMS de confirmation

 appelle ce jour le 3900 qui a accès à ton dossier  sinon

 bon séjour !

 Cordialement

[#3]

Bonjour,

Rien dans mon espace client, simplement un mail de confirmation reçu après paiement.

Merci pour cette réponse,

[#4 · Accepted solution]

merci  @VJR pour votre réponse 

si mail de confirmation ça" devrait" être bon

 les documents ont été fournis précédemment je pense ?

ça peut être régularisé ou noté sur une facture future

 mais je vous conseille d'appeler le 3900 pour confirmer et partir "tranquille"

[#5]

Bonjour @VJR,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à
me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.
Patricia