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[#1]

Bonjour,

Je viens de finir mon engagement sur mon forfait M6 Mobile que j'ai et je voudrais me faire un nouveau forfait chez un autre operateur. Par contre j'ai besoin de mon RIO et le truc c 'est que j'ai deja tout essayé ( 3179, 527, ... etc) et rien ne marche. ils disent que je suis pas autorisé a accéder au service. Et en plus de ça meme le service client ne m'as rien fait. 

Aidez moi svp. 

Je sais plus quoi faire.

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Luana97,

Je vous propose mon aide concernant votre demande de RIO.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- nom

- prénom

- numéro de téléphone

- numéro client

- adresse postale

Bon après-midi,

Marine_D

[#4]

Bonjour Luana97,

J'ai fait le nécessaire.

Votre RIO sera disponible demain en fin de journée en composant le 3179 sur votre mobile.

Bonne après-midi,

Marine_D

[#5]

Bonjour,

C'est mon fils qui a le téléphone et j'ai besoin en urgence de son RIO, la possibilité d'acheter des PASS internet depuis le mobile avec un abonnement M6 BLOQUE m'oblige à vous quitter et au plus vite.
Merci.

[#6]

Bonjour @Séverine38 ,

Afin de vous fournir le RIO de votre fils, je vous invite à me fournir par message privé:

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• Votre adresse postale.

Bon après-midi,
Adam_S

[#7]

bonjour;

.je rencontre le meme probleme: je n'arrive pas a avoir le numero rio.

j'ai essaye tous les numeros possible mais rien y fait :"desolé,vous n'etes pas autorisé a axeder au service"

est ce qu'il vous serez possible de me sortir de cette impasse s'il vous plait.

je vous remercis...

[#8]

Bonjour @JMR29  ,

Pour vous communiquer votre RIO, merci de me communiquer par message privé:

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• Votre adresse postale.

Bon après-midi,
Adam_S

[#9]

Bonsoir @JMR29 ,

J'ai fait le nécessaire, vous devriez recevoir votre RIO dans les prochaines heures.

Bonne soirée,
Adam_S

[#10]

Bonjour,

Pourrai-je connaitre mon numéro RIO SVP