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[#1]

Je suis le fils du titualire d'un compte mobile orange, qui est décédé;

et je veux fermer ce compte.

Les réponses faites par les contacts téléphoniques qu'orange a bien voulu m'accorder, disent que c'est long..

et les factures d'abonnement au service continuent de tomber? 

Il n'y a aps d'adresse postale à qui envoyer l'acte de décès.

Est ce que Orange pourrait faire preuve d'un peu d'empathie envers ses clients même quand ils sont décédés?

Philippe OZIARD.

[#2]

bonjour philozd

il faut appeler le 3900,service résiliation,ils t'enverront un dossier à remplir avec les pieces demandées.

bon weekend

[#3]

Merci, mais ce n'est pas la bonne intéerface: 

je suis renvoiyé sur le service client "réseau mobile" 

[#4]

@philozd bjr
Envoyer un courrier en recommander avec AR avec une copie du certificat de deces. Demander aussi un remboursement du trop percu a cette adresse :

Orange Service Client Mobile
41965 Blois Cedex 9