Bonjour, je souhaite accéder à mon compte lié à un contrat résilié. J'ai suivi les indications données par le superbe arbre décisionnel de l'assistance, qui m'a mené à la page de connexion où 3 informations sont requises. Problème ? Je n'ai pas pensé à me graver sur le front mon numéro client. Mais bon ça va, pour l'obtenir, on me dit qu'il est écrit sur les factures. Mais en même temps je me rends compte que ça va pas du tout en fait, vu que je n'ai jamais reçu de facture. Alors je cherche où trouver une facture. Et là bam je trouve : les mails de Sosh disent que si je veux voir une facture, j'ai juste à aller sur .... mon compte client. Et si vous avez bien suivi, pour accéder à mon compte client, il me faut ? Une facture, ah tiens c'est bien fait ça.
J'ai donc cherché à contacter un assistant. Le superbe deuxième arbre décisionnel de l'assistance qui me demande de préciser 15 fois mes intentions me dit finalement qu'il faut appeler un numéro. Problème, j'habite maintenant à l'étranger où un appel vers la France est facturé plus de 3euros la minute. Donc je fais quoi ? Je cherche à contacter orange par mail, ou par chat, ou par courrier, fin leur écrire quoi, un truc de base de n'importe quel service client du monde quoi. Mais non, orange veut pas faire comme tout le monde, vous comprenez gérer une boîte de réception c'est quoi, bac+1000 au moins non ? Bref de toute façon comme j'ai pas le choix, je cherche. Je tombe sur un formulaire de contact orange Maroc, et je tente ma chance en leur expliquant. Mais on me répond que je suis sur le service client du Maroc, et que je dois contacter le service client français, fin logique quoi vous pouvez pas les contacter ? Ben contactez les. Hein quoi ? Envoyer un mail à orange france pour vous aider ? Attendez wow wow monsieur vous demandez de l'assistance à une assistance ?
Bref, si vous voulez que je paye ma dernière facture de clôture de mon compte, envoyez moi un mail. Ca sera plus simple. Bisous et à jamais j'espère.
