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[#1]

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait bloqué 5go pour ma fille. Lorsque je consulte le détail cela m'indique un volume consommé avec comme indication "Usage multimedia"  avec un tarif ???

est ce du hors forfait et si oui pourquoi sur un forfait bloqué ?

Merci

[#2]

Salut @tam62

Ceci correspond au volume de data utilisé ni plus ni moins

mais ne sera pas facturer à part .

D'ailleurs tu peux aussi voir ce qui reste des 5 Go

via l'espace client, et une fois les 5 Go pratiquement

utiliser, ta fille sera prévenue par sms .

De même  pour faire des économies du data suffit de faire d'en sorte

que les mises à jour des applications ne se font qu'en wifi .

Et pour ne pas avoir des surprises , abbo non sollicité etc...

vérifier si le service " achats sms + " est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3 · Accepted solution]

Salut Johann,

Merci pour ses infos.

Bonne journée