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Bonjour,

J'ai contacté le service réclamation pour un soucis au niveau des appels que je ne pouvais passer qui m'a fait perdre mon forfait du mois dernier. Je devais avoir un remboursement mais pour cela je devais contacter le service client ce que je ne peux faire actuellement. Je souhaitais donc savoir si un webconseillé pouvait intervenir sur mon dossier ? Tout doit y être noté.

Je vous remercie.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Guizmo2000

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci pour l'info.