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Documents d'identification mobicarte

contributeur
18 341  

Documents d'identification mobicarte

J'ai renvoyé les documents d'identification pour mon mobile à mobicarte depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de la part d'Orange - qui risque de me couper la ligne . Savez-vous  comment régler ce problème ? Merci d'avance pour vos réponses .

41 RÉPONSES 41
#TopMembre
18 323  

Re : Documents d'identification mobicarte

Bonjour,

 

Pour savoir si votre identification a été prise en compte, il suffit de passer un premier appel qui validera activera votre SIM.

 

Si vous ne pouvez passer ce premiet appel, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

contributeur
18 301  

Re : Documents d'identification mobicarte

Non , mon mobile fonctionne correctement et je peux toujours passer des appels . C'est juste que le délai de prise en compte de l'identification  me semble long , et que la date de coupure de ma ligne signalée par Orange est proche ( 23/01/2015 )

Orange Star
18 299  

Re : Documents d'identification mobicarte

@duoha5
Renvoyer le tout en recommander avec AR en fin semaine prochaine en precisant la date du 1er envoie.
contributeur
18 268  

Re : Documents d'identification mobicarte

 @stophe : Merci pour ces conseils . Entretemps j'ai reçu un mail du service client Orange qui me demande de renvoyer mes documents à "coupon.mobile@orange.com" - ce qui devrait accélérer le traitement ( ? )...Si ce n'est pas réglé fin semaine prochaine , je renverrai mes documents par AR comme vous me l'aviez conseillé .

Orange Star
18 258  

Re : Documents d'identification mobicarte

@duoha5 bsr
Cela doit prendre environ 3 a 5j pas plus :-)
contributeur
18 158  

Re : Documents d'identification mobicarte

@Tous : Merci de vos réponses . Apparemment l'adresse mail " coupon.mobile@orange.com " - à laquelle il faut envoyer les documents d'identification - est la bonne : j'ai reçu un message d'Orange m'informant que ma ligne est identifiée aujourd'hui 14/01/2015 ( envoi le 9/01/2015 ) , soit 5 jours , dont 1 WE .

contributeur
17 696  

Re : Documents d'identification mobicarte

Numero 07******* madame g******.*******


[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]


Orange Star
17 691  

Re : Documents d'identification mobicarte

@nozus36 bjr
Ne mettez pas vos coordonées perso en ligne.
@Modérateur se chargera des les masquer :-)

C'est quoi votre probleme ?!
contributeur
16 479  

Re : Documents d'identification mobicarte

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