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Bonjour @vesontio25,

Je constate sur votre dossier qu'un rendez-vous Fibre a été programmé le 3 juillet entre 10h30 et 13h30.

Je reviendrai vers vous à l'issue de cette intervention afin de m'assurer que celle-ci se soit bien passée.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸
 

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Bonjour @vesontio25,

Je constate sur votre dossier que vos services Fibres sont actifs.

Me le confirmez-vous ?

Morgane🌸

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Bonjour oui j ai enfin la fibre .Bonne journée

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@vesontio25, Je vous remercie de votre retour.

Je suis contente de lire que vous avez enfin la Fibre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane 🌸

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Bonsoir.

Oui ma ligne est rétablie.

Comme je ne suis pas la seule dans ce cas, j'ai appelé la mairie car j'ai appris que le conseil régional paye pour que nous ayons internet!!!

L'attente de plus d'un an est incompréhensible et intolérable. Je ne vous parle pas du dernier technicien que j'ai eu en ligne qui a été odieux. Mais tout cela me semble loin maintenant. Cela reste anxiogène.

Je précise que joindre le service technique est plutôt compliqué ce qui ne facilite rien et énerve les gents qui sont en panne.

Merci de vous réjouir j'apprécie le service que vous m'avez vendu.

Cordialement.

Isamarie63

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CHEZ ORANGE IL N'Y A QUE DES PEPINS et surtout un personnel qui brille par ***, contrat ,****, ouvriers de chez orange incapable d'apporter une solution équitable et rapide. Je transmet le dossier à mon service juridique, et je retourne chez BOUYGUES.

[Edit : @HEDO75 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Vous critiquez orange "....marche pas ..mere" votre phrase est incompréhensible orange nous accompagne pour une nouvelle installation réponde toujours à nos appels. Service très sérieux 

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aucune solution trouvé et aucune offre faite non plus c est vraiment un service lamentable

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bonjour, le 2 novembre 2024 j achète un samsung A34 REBORN en  boutique orange ( pas de neuf) conseillé par le vendeur, après 3 jours de fonctionnement l 'appareil a des problèmes de réception,je demande le remplacement  ou l achat d'un neuf avec payement de la différence.  réponse du vendeur : impossible....il me change ma carte SIM, je part en Italie pendant deux mois ou je galère avec ce maudit téléphone, de retour en France  j'achète en grande surface un A 35 NEUF et je vais en boutique orange pour faire le transfert du A34 au A35 afin d'envoyer le téléphone en panne en réparation , refus du vendeur ,

prétextant que ce n'est pas la procédure.... je rentre chez moi,

1- au bout de 3 jours pourquoi ne m a-t on pas remplacé le telephone

2 -vos vendeurs ne sont pas commerciaux  et ne peuvent prendre aucune initiative ( mettez des machines a leur place°)

3-cela fait 25 ans que je suis client orange ( une box et deux portables ) j' envisage sérieusement de passer chez un autre opérateur plus professionnel ,compréhensif et compétent, 

cordialement charles1961

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Attention avant de souscrire un abonnement avec Orange, le service client fait tout pour facturer des services normalement accessibles à des prix exorbitants, alors qu'Orange est responsable de dysfonctionnements! Exemple, pour une raison inconnue je ne peux avoir accès à l'historique de mes factures. Orange me propose un envoi à 8 euros!!!!! De qui se moque t'on? C'est évidemment un service normalement accessible en ligne. Bref, reflechir à 2 fois avant de souscrire un abonnement! L'expérience client est déplorable.