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mobile acheté début décembre 2013 dans une boutique orange

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Bonjour @antoinegrh,

Vous pouvez vous rendre à la boutique où vous avez acheté le mobile. 

Si elle est encore disponible, ils vous délivreront un duplicata. 

Bonne journée, 

MLK

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Bonjour,

J'ai acheté un HTC one mini sur la boutique en ligne en Mai 2014, j'ai malheureusement eu un accident avec mon mobile et l'assurance me demande la facture d'achat du produit que je n'arrive pas à trouver (je ne suis même pas sûre de l'avoir eue un jour).

Quelqu'un saurait-il comment avoir cette facture s'il vous plaît ?

Merci d'avance

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@Plumedecitron a écrit :

Bonjour,

J'ai acheté un HTC one mini sur la boutique en ligne en Mai 2014, j'ai malheureusement eu un accident avec mon mobile et l'assurance me demande la facture d'achat du produit que je n'arrive pas à trouver (je ne suis même pas sûre de l'avoir eue un jour).

Quelqu'un saurait-il comment avoir cette facture s'il vous plaît ?

Merci d'avance

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Hello  @Plumedecitron

Tu as lu, la réponse du webconseiller ?

Sinon, prend contact avec le service client.

Toutes les possibilitrés de contacts, se trouvent ici --->http://contact.orange.fr/

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Merci de ta réponse @johann, aucun webconseiller ne m'a encore répondu et apparemment je dois attendre leur réponse pour qu'ils s'occupent de mon dossier. J'ai lu la plupart des réponses mais personne n'est dans ma situation, je vais tenter de contacter le service client mais apparemment leur réponse est toujours qu'ils ne donnent pas de duplicata.. Affaire à suivre 

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Hello

Effectivement, faut attendre qu'un webconseiller se

manifeste, et prend contact avec toi.

et comme nous sommes en plein fin de semaine

vas falloir attendre début semaine prochaine.

Faut, dire, qu'orange garde les factures qu'un certain temps.

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Je re-tente ma chance puisque je n'ai toujours pas eu de réponse..

Bonjour,

J'ai acheté un HTC one mini sur la boutique en ligne en Mai 2014, j'ai malheureusement eu un accident avec mon mobile et l'assurance me demande la facture d'achat du produit que je n'arrive pas à trouver (je ne suis même pas sûre de l'avoir eue un jour).

Un webconseiller pourrait-il m'aider à récupérer cette facture s'il vous laît avant que ce ne soit pus possible..

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@Plumedecitron bsr
Passer en boitique d'achat en communiquant la date et un crenaut horraire de l'achat.
Si non appeller le SAV au 3970 ou au 06 07 62 64 64 et demander une mreuve d'achat. elle vous sera envoyer a votre adresse sous 3 a 5j ouvrée

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Bonjour @Plumedecitron ,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Numéro IMEI,

- Numéro de commande et date d'achat.

Bon après-midi,

Adam_S

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Bonjour @Plumedecitron ,

J'ai effectué les démarches nécessaires pour que vous receviez vos documents dans les plus brefs délais.

Bonne journée & bonne fête,

Adam_S