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[#1]

Bonjour @William_sgr,

Je prends la suite de l'échange avec mes collègues.

Vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement, une fois qu'ils seront traités. Vous recevrez le QR code par mail pour activer votre eSIM.

Je garde votre dossier et reviendrai vers vous dans 48 heures afin de vérifier si les pièces ont été traitées. 

En attendant, je vous remercie de bien vouloir patienter ⌚ et vous souhaite une bonne journée 🌞

Safia

[#2]

Bonjour @William_sgr 

Je reviens vers vous comme convenu et je constate que votre commande a été annulée par nos services.

J'en suis désolée. En avez-vous été informé ? 

Jess

[#3]

Oui j’attends d’ailleurs toujours mon remboursement

[#4]

Bonjour William 🤝 , 

Si vos 10€ de frais d'activation eSIM vous ont été facturés, vous serez remboursé dans les meilleurs délais , rassurez-vous 🙏. 

Je reste à votre écoute, et j'espère vous retrouver très vite sur notre réseau numéro 1 🍊. 

Ludivine 🌺

[#5]

d’accord, car je n’ai toujours rien reçu par rapport à mon remboursement. 

[#6]

Bonjour @William_sgr,

La commande ayant été annulée le 6 septembre, vous allez recevoir votre remboursement prochainement.
Je reste disponible si besoin, et vous souhaite une bonne journée,
Floence