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Moi j’annule ma commande je vais ailleurs c’est ras le bol avec eux il nous mène en bateau orange à fuir plus jamais 

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Bonjour @Var4,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Je comprends votre impatience. Pour être transparente avec vous, le délai de traitement des pièces justificatives est allongé suite à une forte demande. J'en suis navrée.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end ❄️☀️.

Céline

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bonsoir si je peux vous rassurer j’ai aussi donner mes documents le 06/01 toujours rien ..

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Bonjour @Var4,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me contacter, je suis à votre écoute.

Je serai ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée ❄️☀️.

Céline

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Bonjour,

Commande passée le mardi 26/05 vers 11h00 et documents demandés envoyés dans la foulée.

Aujourd’hui, vendredi 28/05, toujours pas traitée.!!

Je suis client Open!!

Il me semble qu’il n’y a pas eu d’événements majeurs, pour justifier de tels retards!!

Cdt,

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Bonjour @Olivier2612,

Certaines demandes d’homologation peuvent parfois prendre un peu plus de temps que d’autres en fonction des vérifications nécessaires et du traitement du dossier.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

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Bonjour @Olivier2612,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas