mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, je souhaite recevoir par courrier, une nouvelle carte sim car la mienne est défectueuse, j'ai essayé de la mettre dans un autre téléphone mais cela ne fonctionne pas, merci.

[#2]

Salut @lloris81

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------------------------
Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données

qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#3]

@johann  Merci, je ne peux pas me rendre en boutique et j(ai deja contacté Orange vie le echat mais il ne peuvent pas acceder à mon compte, si un conseiller peut me dépanner cela serait l'idéal pour moi. :smileywink:

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lloris81,

Vous souhaitez effectuer un renouvellement de votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le modèle de la carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonjour @lloris81,

J'ai bien pris en charge votre requête. Vous allez recevoir votre nouvelle carte micro SIM dans un délai de 5 jours ouvrés par courrier postal.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#6]

Merci :smileyhappy:

[#7]

Bonjour @lloris81,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonjour, un grand Merci, j'ai reçu ma carte sim aujourd'hui et cela fonctionne tres bien, bonne journée. :manhappy:

[#9]

Bonjour @lloris81,

Merci ))

Bonne journée,

AlexandreK