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[#1]

bonjour,

Je suis victime de la même arnaque en étant prelévé de 4,99€ hebdomadaire. Je souhaite que l'on me rembourse et porter action de cette arnaque! Que puis-je faire svp? par avance merci! Aurélien.

[#2]

Salut @dukeman02

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#3]

bonjour , 

merci de me rembouser les prélèvements  d un abonnement non souscit 

facturés pour l e *******************

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****************

*********************

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

[#4]

Bonjour @ATLANTA 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#5]

Bonjour @dukeman02 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

L'abonnement multimedia est bien annulé, mais maintenant comment bloquer tout paiement sans commande. Il me semble qu'il y a un parametre dans smartphone...  merci de vos réponses.

Gounesse

[#7]

Salut à vous

@Gounesse

Voir cette documentation : http://l.assistance.orange.fr/securite/?q=/faq/display/67774/57973

[#8]

Bloqué ce numéro refuser l'abonnement ainsi que les prélèvement suspect qui cherche à facturé à plusieurs reprise .un conseillé m' as bloquer mon compte pour ne avoir un montant élève.je n'ais que mon prélèvement Orange Merci de bien vérifier que personne à pirater mon Mobil

Je vous remercies de faire le nécessaire et m' envoyé un mail

[#9]

Bonjour @Joekrib, 

Je prends en charge votre demande concernant votre option de blocage abonnements/achats multimédia. 

Je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre adresse mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Lora_D