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Tu penses faut pas les déranger c'est seulement a sont bon vouloir....
On est bien chez Orange....

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Hier (19/04) je me suis apperçue que j'étais prélevé de 4.99 €/sem pour un abonnement à Tarot Soleil où je n'ai NI APPELE, NI FAIS D ACHAT !!! J'ai donc résilié et bloqué mais je n'ai pas de REMBOURSEMENT or cela court depuis le 31/03 !!! Soit 4 x 4.99 soit 20 euros foutu en l'air pour un achat que je n'ai JAMAIS FAIS NI CONSULTE par lasuite.

Comment faire comprendre à Orange que je n'ai JAMAIS appelé ce numéro (06 87 87 72 95) pour un achat multimédia (je ne sais même pas ce que c'est !), de plus, l'appel aurait-été passé le 31/03 à 12:55 de mon portable or je n'ai carrément passé aucun coup de fils si ce n'est une fois à mon fils ce jour là (journal d'appels : permet de visualiser, de + le n° de mon fils commence par 07 ! et non 06 aucune possibilité d'erreurs donc).

C'est quoi cette ARNAQUE et ORANGE en est-il l'auteur ??????

Merci pour votre aide.

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Salut @elasticgirl44

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=Tarot+Soleil

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bonjour;

je viens de constater avec desarroi que je suis aussi victime de cet abonnements frauduleux alors que je n ai rien souscrit . En tout c est (4fois 4.99) qui a ete creditee . ce mois ci je me retrouve avec une facture de 47.99.

dois je m attendre a un remboursement de la part d orange ?

comment stopper ce fichu tarot du soleil ?

aidez moi svp

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Bonjour Damien 37600,

Pour stopper cet abonnement et aviter de vous voir avec 4,99 € de facturés toutes les semaines, il faut le résilier en allant sur votre compte orange, puis mes contrat, mon contrat en détail, vos options, et noramlement ce foutu abonnement se trouve ici donc vous faites résilier.

Espérant avoir pu vous aider...

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Salut à vous

@damien37600

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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Bonjour,

Même arnaque sauf que je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite ! Facture de 40€ et le service client ne veut rien entendre. Ils peuvent désactiver mais pas rembourser par que sois disant c'est de ma faute.

Bravo

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@CG3 a écrit :
Bonjour,

Même arnaque sauf que je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite ! Facture de 40€ et le service client ne veut rien entendre. Ils peuvent désactiver mais pas rembourser par que sois disant c'est de ma faute.

Bravo

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@CG3

Et depuis, tu as désactivé les services concernés !

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention d'un web conseiller

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Bonjour @CG3 

Si vous souhaitez de l'aide concernant vos achats contact +  merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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@elasticgirl44  bonjour si vous souhaitez de l'aide concernant vos achats multimédia merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement