mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 260mms vers Royaume Uni à 1,10€ soit 286 euros facturés pour des envois ne nous concernant pas! Appel, courrier, dépôt de plainte,  40 euros de remise,  ben voyons! Ils disent qu'on m'a piraté la ligne, qu'ils ne me doivent rien...ben voyons! Pire, on ne peut pas me bloquer les mms VERS l'étranger ! Alors que je le demande pour que justement cet incident ne se renouvelle pas ! Que faire? Quel recours? 

Merci ,

Cordialement 

[#2]

Salut @Sofe512 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

[#3]

Bonjour,

Oui ils m'accordent 40 euros de remise sur les 286 euros, pour des mms que je n'ai jamais envoyés ! J'ai vérifié mes applications, aucune d'entre elles n'est autorisée à envoyer des sms/mms.

D'après eux, ils ne sont pas responsables si ma ligne est piratée. 60mms par mn, condensés sur 4 plages horaires sur 2 jours seulement,  c'est très curieux, et improbable! J'ai demandé à ce qu'il bloque l'envoi de mms vers l'étranger,  soit disant qu'ils ne peuvent pas, et je ne peux pas le faire non plus. A mon sens, en se comportant ainsi, ils sont complices de cette *********** financière!

[Edit @Sofe512 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]