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[#1]

je vais attendre le passage d'un webconseiller dans ce cas, car je l'avais acheté sur internet 

Merci de ton aide 

[#2]

Bonjour @amelie17 

Afin que je puisse demander un duplicata de facture d'achat, 

merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- Adresse mail

- Modèle du téléphone

Merci

Sansaa

[#3]

bonjour jai le meme probleme il me faut la facture d'achat de mon telephone de juillet 2016 je ne la trouve plus pour mon assurance merci

[#4]

Bonjour @toniokx51 ,

S'agit-il d'un achat fait sur la boutique en ligne ou physique ?

Franck_

[#5]

Bonjour @toniokx51 ,

Si l'achat a été fait en boutique, il vous faut vous rapprocher de celle-ci, toutefois si cela est le cas, celle-ci ne pourra satisfaire votre demande (vous souhitez une facture datant de 2016).

Si vous avez renouvellé votre mobile en ligne, le justificatif est envoyé par mail avec le numéro de commande et numéro IMEI du mobile. Nous vous invitons à vérifier dans vos mails spams/indésirables.

Ce fil datant de 2016, certaines informations peuvent ne plus être valables, c'est pourquoi nous vous conseillons, de créer un nouveau sujet ou topic.

Nous restons à votre disposition si besoin.

(Si plus d'autres demandes, nous fermerons ce fil de discussion).

Excellente journée !

Franck_

[#6]

j'ai le même pb = impossible de retrouver la facture d'achat d'un portable,  datant du 08/10/2017, et effectuée sur le site d'orange

merci à un webconseillé de m'aider

[#7]

Bonjour @phidias1

Afin que j'accède à votre dossier, merci de me communiquer par Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile et référence de commande.

Cordialement

[#8]

j'ai besoin de la facture de mon dernier achat de mobile, par internet, afin de me faire rembourser les 30 euros de remise sur cet achat.

comment l'obtenir ?

merci

[#9]

Salut / Bonjour !! @missof

Voir au 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi début semaine prochaine .

[#10]

Bonjour @missof,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque du mobile

AlexandreK