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bonjour @gisette123 

tu as réglé par quel moyen

cdt

[#2]

Bonjour je viens de payer ma facture mais ma ligne n'est pas rétabli pouvez-vous faire le nécessaire merci

[#3]

Salut @Rayan31100 

Si tu avais régularisé par CB, la ligne sera en principe sera rétablie

après 24/48h, si tu l'avais fait par un autre moyen , ceci pourra

mettre 6/8 jours .

S'il s'agit d'une facture mobile, redémarre de temps à autre celui-ci .

[#4]

Bonjour j'ai payer part cb avec un conseiller j'ai appeler avec mon portable et quand j'ai finaliser et que j'ai raccrocher plus de réseau c pas normal

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Salut @Rayan31100 

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain matin .

[#6]

Bonjour @Rayan31100,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#7]

Bonjour,

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@melet39  a écrit :

bonjour @Vd23

nous on ne peut rien faire,il faut appeler le service client,mais à mon avis la facture étant editée,le prélèvement sera fait,et le remboursement interviendra sur une prochaine facture

bon weekend

Bonjour,

Je refuse le prélèvement car les erreurs ne sont pas "corrigées" assez vite. On ne rembourse pas le trop perçu, on défalque quand on en a envie après de nombreuses  démarches. Il s'agit de la facture en cours. Orange attendra donc l'échéance et expédiera une facture papier. Merci

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je  refuse le prélèvement  car les erreurs  ne sont pas réparées  assez vite et on ne vous rembourse  pas . On défalque quand  on en a envie.  J'ai décidé de payer par carte. Il s'agit de la facture en cours. Orange attendra l'échéance et m'expédiera une facture papier. Merci.

[#8]

@ti1 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

cdt

[#9]

Bonjour

Les lignes téléphoniques de mes filles ne sont pas rétablies alors que la situation a été régularisée et c'est mon premier incident de paiement.  Comment faire pour les rétablir au plus vite?

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Bonjour @Mariegalette,

Afin de consulter les dossiers concernés et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire des lignes

- Adresse postale
- Numéros des mobiles
- Numéro client

AlexandreK