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Bonjour 

je viens vers vous car j’ai eue un impayée chez orange que j’ai régularisé, mais quelque jours après ils m’ont remboursé et mon ficher preventel est ce normal?

merci d’avance 

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Bonjour @Majo13 

Seul Orange peut lever cette restriction

Voyez avec le 3900

https://assistance.orange.fr/article/facture-mobile-impayee-et-inscription-au-fichier-gie-preventel_...

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Bonjour @Majo13,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que des captures d'écrans des messages de prévente et de votre remboursement.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

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Bonjour @Majo13, 

Je n'ai pas encore reçu votre retour suite à notre échange.

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne ou pour toute autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan