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Forfait de 2h debité avant utilisation

06700ST
contributeur
490  

Forfait de 2h debité avant utilisation

J'ai un forfait mobile de 2heures tout les mois.J'ai effectué 57 minutes de communication le mois precedent.Or ,ce mois ci au lieu de me crediter 2h je m'apercois que mon forfait affiche un credit de 1h21mn.Question. Ou sont passées les minutes restantes .Merci. Esce un erreur? si c'est le cas merci de me recrediter.


Solutions approuvées
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
459  

Re : Forfait de 2h debité avant utilisation

Bonjour @06700ST,


Je suis disposée à pouvoir vous renseigner au sujet de votre crédit.

Pour cela, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer en Message Privé vos informations personnelles :


  1. Nom
  2. Prénom
  3. Numéro mobile


Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

InesB



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2 RÉPONSES 2
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
460  

Re : Forfait de 2h debité avant utilisation

Bonjour @06700ST,


Je suis disposée à pouvoir vous renseigner au sujet de votre crédit.

Pour cela, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer en Message Privé vos informations personnelles :


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  2. Prénom
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Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

InesB



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06700ST
contributeur
421  

Re : Forfait de 2h debité avant utilisation

Je vous remercie mais en fait mon probleme a ete resolu je pensais que je disposais de 2h mais en fait mon forfait n'etait que de 1h ce qui explique le probleme.Donc j'ai appelé le service client orange et je dispose maintenant de 1 heure supplementaire pour 3€ de plus

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