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Je n'ai que des problemes depuis que je suis passée chez orange. Portabilité avec free ok mais par la suite, ils m'ont écrasé mon numéro de téléphone en faisant la portabilité de mon fils sur ma carte Sim. Impossible selon eux de récupérer mon numéro de téléphone. Sauf que dans prévenir je l'ai récupéré et je m'en suis aperçue par hasard. Ça c'était il y a 2 mois. Après 1 semaine en Espagne sans internet bien qu'ayant un forfait 30 giga, on me dit votre numéro n'est pas actif. Lorsque je fais #123# je vois bien que J'ai un forfait play 30 giga. Mais ds la rubrique internet rien. Je les ai appelé il y a 4 jours. Ils devaient me rappeler mais aucune nouvelle. Par contre, le prix du forfait lui est bien débité chaque mois. Avez vous déjà rencontré ce pb. Comment m'en sortir ?

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bonjour @Titelle63

re contacte le service client tu n'auras pas le mème conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ta réponse. C'est ce que J'ai fait hier. Pour le moment les problèmes sont résolus. Je dis pour le moment car depuis décembre cela s'enchaîne.
Merci encore.

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bonsoir @Titelle63

merci du retour

bonne soirée