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Bonjour, j'ai reçu un SMS de funbo m'indiquant que j'avais effectué un achat sur leur plateforme hors je n'y suis jamais allée j'ai juste téléchargé l'application PDF et je constate que c'est 4€50 sont bien sur ma prochaine facture,y a t'il une solution à ce problème ? Cordialement.

[Edit : merci @Diddy1205  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Diddy1205 

Ce que vous devez faire:

- Prenez contact avec votre banque afin de renforcer la sécurité de votre compte. Optez également pour les paiements de type 3DS Secure qui nécessitent votre approbation pour confirmer tout achat.
- Contactez le service client pour obtenir le maximum de détails sur cet achat.
- Déposez une plainte.
- Tentez d'obtenir un remboursement auprès d'Orange.

Bonne chance !

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Diddy1205 

Achat à l'insu de votre plein gré!

Il suffit de cliquer sur une image dans FB pour y avoir droit.

A faire:

Voyez si, dans votre espace client → offre et option, vous pouvez résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Précautions à prendre :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...