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Bonjour

En mettant le nez dans une facture internet , je découvre cet abonnement funclick de 10€ et cela fait un moment que cela dure.

Vers qui se retourner pour cesser ce prélèvement dont je n'arrive à pas à me débarrasser. En boutique orange , impossible en tout cas et sur le portail multimédia, pas moyen non plus. Merci de votre aide !

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salut @Nlene 

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Salut @Nlene 

@fredolerouge 

Un complément .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=2...

A tout hasard tu fréquentes les réseaux sociaux ou un enfant utilise

le mobile et le confond avec un jouet ?

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Bonjour @fredolerouge

-Ok j’ai tout désactivé comme demandé.

-L’abonnement en revanche ne s’affiche pas ; j’en déduis donc qu’il y a potentiellement une anarque.

Je vais donc aller voir du côté du signalement.

Merci beaucoup.

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re  @Nlene 

salut @johann 

essaies de voir avec le 3900 si ils peuvent le supprimer, normalement il devrait apparaître dans la partie "abonnements"

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Bonjour @johann

Pas d’achats intempestifs sur les réseaux sociaux ou manip d’enfants. Y en a plus à la maison.

Je crains l’abus.

Merci.

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re@fredolerouge

J’ai envoyé un message à l’éditeur via l’assistance surmafacture et oui je vais tenter le 3900. Merci.

[#8]

Bonjour @Nlene,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition. 
Patricia