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Bonjour j’étais au Vietnam durant le mois de juin et mon portable était en mode avion pendant tout le séjour. Ce soir je découvre sur mon compte un prélèvement de 48,35€ de hors forfait. Je ne comprends absolument pas ….

Que s’est-il passé ????

En espérant une réponse à cette situation incroyable 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Miltonia64 ,

Sur la facture, tu dois avoir quelques précisions sur ce "hors forfait", explicite ce qui est marqué exactement sur ta facture.

D'autre part à quel moment précis, tu es passé en mode avion, sachant que :

* si tu l'as fait peu de temps avant l'atterrissage...et bien c'est trop tard  (consommation data lors d'une escale ou éventuellement  lors du vol )

* si tu l'a fait au moment où juste après l'atterrissage, trop tard:  ton mobile a pu échanger des données. Et si tu n'a pas de Pass, tu  payes les Mo au prix fort.

Cordialement. 

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Bonjour, 

Rien d'incroyable là dedans, c'est soit une erreur de manipulation, soit un bug du mobile.