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Bonjour,

J'ai un probleme avec ma ligne mobicarte, je n'arrive pas à surfer sur internet comme si la fonction gsm est desactivé!

J'ai essayé la carte sim sur plusieurs smartphone et c'est pareil, les fonctions telephones et SMS sans probleme mais pas d'internet par GSM (par Wifi ça fonctionne très bien!)

J'ai déjà appelé le Service Client Orange, je suis déjà passé à 2 boutiques Orange, j'ai déjà changé la carte sim 3 fois, et tjrs RIEN! Aucune possibilité de faire internet via le GSM ( le sigle gsm ne s'affiche pas sur la barre d'etat, ni 3G, ni H+, ni 4G, rien) malgré tous les parametrages et autres tests possibles et imaginables effectués en boutique ou par le service client....

Alors, s'il vous plait, Help! Help! Help! Au secours, Quoi faire? et comment?

Merci d'avance

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bonjour,

verifie que ta connexion data soit activé lorsque tu es en GSM, il se peut que cela provienne d'une question de parametrage

enfin si ton credit de communication est negatif tu n'arriveras pas a surfer en data mais cela fonctionneras en wi-fi

cdt,

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Merci black-ice de ta reponse, mais justement tout a déjà été verifié par moi et par les techniciens Orange, en boutique et par telephone avec le service client.

La connexion de données est activées, le credit est largement suffisant (>100€) et le mystère continue...

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bonjour,

je pense qu'il serait bien qu'un webconseiller te vienne en aide afin de resoudre ton problème

cdt,

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Bonjour HaNoki,

J'aimerais consulter votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé  votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange et le modèle de votre terminal.

Sabrina.