mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'essaie d'acheter un portable via la boutique Orange en ligne mais ma carte n'est pas reconnue car le compte orange est au nom de mon mari, mais la carte bancaire est à mon nom. Outre l'utilisation d'une carte à son nom, existe-t-il une autre solution ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @BadoM 

https://www.orange.ma/Assistance/Factures-et-paiements/Comment-payer-ma-facture

Il y a une différence sur les descriptifs

Orange et moi : par carte bancaire

Par espace client : par votre carte bancaire

Tentez la première

[#3]

Merci pour votre réponse. Malheureusement, je n'ai pas de smartphone, c'est pourquoi j'essaie d'en acheter un, donc Orange et moi ne s'applique pas. Je n'essaie pas de payer ma facture, donc la deuxième solution ne s'applique pas non plus. Le problème est celui que j'ai mentionné dans ma question: J'essaie d'acheter un portable sur la boutique en ligne d'Orange, mais elle n'accepte pas ma carte car elle porte un prénom différent de celui du titulaire du compte Orange, mais le nom de famille est le même.  Je pense qu'il me faudra simplement aller dans un magasin Orange et acheter le mobile de cette façon, sans bénéficier de la réduction proposée. Merci quand même.

[#4]

Salut @BadoM    @jyjo29 

Si tu veux acheté un mobile directement en boutique et la ligne sera rattachée

au compte de ta 2ème moitié il te faudra une procuration et la carte d'entité de

ton homme , de même qu'avant de te rendre en boutique il est préférable de

prendre rendez-vous , le port du masque y est obligatoire .

Au cas que tu voudrais ouvrir une ligne à toi , voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-ac...

[#5]

Merci pour votre réponse. Je vais essayer ce que vous avez suggéré.