- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Le colis reste 107 ans au point relais et impossib...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéLe colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
Je précise que malgré 4 ordres donnés par orange (d'après la dame au 3900 que j'ai eu hier) pour faire retourner le colis à l'expéditeur, le colis reste toujours bloqué au point relais et impossible de le faire repartir !
C'est bien parti pour que le colis reste coincé 6 mois dans ce point relais de m***e et donc pas de remboursement possible ! Pire : je reste réengagé jusqu'en 2020 alors que je me suis rétracté à temps ! Ce qui m'empêche de choisir un nouveau mobile puisque j'ai épuisé mon droit au mobile à tarif préférentiel anciens clients (mon engagement se terminait en janvier 2018).
J'invite orange à passer à la vitesse supérieure (reclamation, déclaration de perte du colis, etc...) car visiblement les ordres de retour de colis adresses à chronopost restent vains, le colis restera indéfiniment cloué au point relais quoi qu'ils fassent.
Je rappelle que les 14 jours imposés par la loi pour me rembourser sont dépassés, et me réserve le droit de demander réparation de mon préjudice subi (promotion ratée par exemple). Vous êtes reponsables dès dysfonctionnement de chronopost je n'ai pas à subir les délais d'attente.
Des pénalités de retard et dommages et intérêts seront reclamés.
Si d'ici la fin de semaine le colis reste encore au point relais, je me verrais contraint d'expédier un courtier recommandé de mise en demeure de rembourser au service consommateurs orange.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
bonsoir @Nicolas900
du fait de ta rétractation en temps voulu,tu vas retrouver le droit de renouveler ton mobile du fait que tu ne seras plus engagé dpuis janvier 2018
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
Salut @Nicolas900
Il aurait mieux valu continuer sur le fil d'origine ou le conseiller t'avait
répondu le 21/2
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
Bonjour @Nicolas900
votre rétractation a été traitée aujourd'hui et votre ré-engagement annulé. Nous nous excusons du temps que cela a pris.
Vous pouvez déposer une réclamation comme indiqué par @johann si besoin.
Bonne journée,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le colis reste 107 ans au point relais et impossible d'y remédier
Lien déjà posté dans le premier fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-annul%C3%A9e-toujours-pas-rembo...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.