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bonjour, depuis hier matin mon mobile REDMI NOTE 11 acheté le 9 juin 2022 est bloqué et malgré toutes les astuces qu'on peut trouver rien n'y a fait. Même mon fils assez calé dans le domaine a passé 2 heures à chercher une solution.

C'est sans doute en raison d'une mise à jour que le blocage a eu lieu .. cet appareil est sous garantie comment résoudre mon problème ?

C'est le 2ième fois que j'ai ce souci après une mise à jour avec un autre appareil . 

Sur le chat on me dit de contacter le service commercial mobile , je vais appeler le 3900 je verrais bien .

Si quelqu'un connait la solution je suis preneuse .

Bonne journée 

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salut @capucine12 

le 3900 est la seule solution à moins que tu arrives à trouver une astuce sur le forum Xiaomi

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Bonjour @capucine12 

Avez-vous solutionner le problème ?

Alexis

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Bonjour, oui avec l'assistante du  3900  le service clients mobile Orange. Elle avait eu 5 appels pour la même marque de téléphone XAOMI RED MI NOTE 11 qui étaient tombés en panne après une mise à jour le samedi soir 

Elle m'a envoyé le papier E-CHRONOPOST à mettre sur l'emballage : téléphone dans sa boite d'origine sans le  chargeur 

J'ai fait partir mon téléphone dans une boutique qu'elle a elle-même cherché, le lundi matin il est revenu le jeudi dans la journée . Elle m'a même proposé de me prêter un téléphone . Mon fils m'en avait prêté un donc c'était inutile . un très bon contact très à l'écoute . 

Pour cette occasion j'ai eu rapidement le 3900 et orange a été très efficace