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Bonjour, j'ai résilié mon contrat mobile et la date effective est le 12.10.2018. J'ai bien reçu un mail m'avisant que tout était OK, que la résiliation interviendrait dans les 10 jours (à partir du 02.10 donc) mais j'aimerais mieux m'en assurer...

A la date du 10.10.18, j'ai encore reçu une facture (normal vu que la résiliation prend effet le 12). Mais quand je vais dans mon espace, rien ne me dit clairement que j'ai résilié. J'avais fait bloquer ma carte SIM suite à un vol, puis j'ai résilié. Dans mon espace, j'en suis toujours à la position "carte SIM bloquée".

Ce n'est pas que je n'ai pas confiance ;-), mais...

Vous pouvez me dire si la situation vous parait normale ?

Impossible de contacter Orange ni même de déclencher un "chat"...

[#2 · Accepted solution]

Salut @nadia_dl

Comme tu avais reçu un mail de confirmation garde une copie

au cas qu'il y aurait des problèmes .

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Oh ! Que oui....  !!!  ;-)

Merci du conseil !

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J'ai bien fait de m'en inquiéter ! Malgré le mail reçu, le nécessaire n'avait pas été fait et le contrat non résilié ! J'aurais pu continuer à être prélevée longtemps....

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@nadia_dl

Et maintenant , ils ont fait le nécessaire ?