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Bonjour,

J'ai éffectué une précommande du Mate 20 Pro le 18/10/2018 et le suivi postal des documents qu'il me restait à fournir indique que ceux-ci sont arrivés à destination depuis plusieurs jours. Je constate cependant que le "Suivi de commande" Orange m'indique toujours le status "En attente de pièce justificative"...

En sachant que le téléphone pré-commandés est censé être livré à partir de demain (le 26/10) pensez vous qu'il s'agit simplement d'un status non actualisé ?

D'ailleurs s'agit-il bien d'une livraison dès demain ou d'une expédition à partir de demain ? (pour une livraison sous 2-3 jours ouvrés donc)

Est-il donc d'après vous possible que mon téléphone soit disponible demain en point relai ?

Cordialement.

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Salut @Gennosuke

S'il s'agit du  Huawei Mate 20 Pro Twilight, il est actuellement

indisponible via la boutique en ligne .

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Il s'agit de la version noir mais j'ai de toute façon déjà éffectué l'achat sur le site donc ça ne devrait pas affecter ma commande ?

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Salut @Gennosuke

Tu as pas obtenu une nouvelle du livreur ?

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Non aucune nouvelle d'Orange et le status de la commande est toujours sur "En attente de pièce justificative".

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Bonjour @Gennosuke ,

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous m'envoyer par message privé votre nom,prénom, date de naissance, numéro de commande (X0..) ainsi que votre adresse postale ?

Laura

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C'est à ni rien comprendre..

Après conversation sur l'e-chat avec un conseillé Orange il savère que celui-ci me demande de transmettre à nouveau mes pièces de document (SEPA, Photocopie ID...) par mail ET par courrier......

A quoi bon proposer des pré-commandes X jours avant s'il vous faut au final 3 fois plus de temps pour traiter les souscriptions.

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Toujours aucune nouvelle de la part d'Orange. Voilà donc plus de 10 jours que mes documents ont été transmis et que je n'ai aucune nouvelle de la part d'Orange pour me tenir informé du status de la commande...

En plus j'y pense mais j'avais passé la précommande avec l'offre pour la monttre offerte et à tout les coups je risque de passer à côté de celle-ci aussi.....

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Salut vous @Gennosuke

Tu avais envoyé les infos par messagerie privée à la conseillère ?

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Salut,

Oui en plus de la conversation e-chat dont je parlais plus haut.

Au final on me parle maintenant de 8 à 10 jours pour traiter mon dossier à partir de sa récéption.. En sachant que jusqu'ici ils semblent ne même pas savoir si mes documents ont bien été reçu (mais de mon côté j'ai l'accusé de recommandé suivi qui me le confirme) et me demandent même de tout renvoyer une nouvelle fois par mail ET courrier...

Pour l'instant je prend sur moi mais je vois ça comme du foutage de gueule.