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[#1]

Bonsoir,

Je fais appel à la communauté pour un problème. En effet, je viens de souscrire à un nouveau contrat et à ma plus grande surprise, le numéro qu'on m'a attribué à été associé à pas mal de compte et il me paraît actif. Quesque je peux faire ?

[#2]

Bonjour, 

Il n'est pas actif en dehors de votre ligne et sa dernière utilisation remonte à au moins 6 mois.

C'est un coup de malchance.

Appelez le 3900 et demandez un changement de numéro sans frais.

[#3]

Bonjour,

Dernier utilisation du numéro du 7/04/24

Et évidemment changement à mes frais après contact du service client 

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Bonjour,

Qu'appelez vous "dernière utilisation" 7/4 ?

Si le numéro était utilisé il y a de nombreux mois par un plombier (ça m'est arrivé), alors il est en effet possible qu'un de ses anciens clients tente de le contacter à ce numéro, parfois des années après. Le 7/4, c'est forcément cela (un appel entrant d'un ancien contact).

Mais il est forcément passé par au moins 6 mois de "gel", pendant lesquels il n'était pas actif (autrement dit pour des appels ou sms sortants, par son ancien titulaire).

Normalement, si vous avez reçu des dizaines d'appels et de sms qui étaient destinés à l'ancien titulaire, il vous était facile d'exiger un changement gratuit. 

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Bonjour @MrBiied02, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné): 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae