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mobile Orange gérer mon offre mobile

ODR

Celine171
contributeur
1 385  

ODR

Bonjour,

 

Je viens de venir chez orange pour mon offre mobile et la conseillère m'a dit que j'aurai 5€ de remise supplémentaire par mois pendant 12 mois grace à une offre de remboursement.

Pourriez vous me dire comment je fais pour en bénéficier ? Je pensais la recevoir par mail. Et j'ai regardé sur mon espace client mais je ne trouve pas.

 

Merci pour votre intervention


Solutions approuvées
melet39
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#TopMembre
1 381  

Re: ODR

bonsoir @Celine171

 

tu clic sur l'image donc ici sur mobile,ensuite sur les bonnes dates et tu remplis le formulaire en y joignant les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 382  

Re: ODR

bonsoir @Celine171

 

tu clic sur l'image donc ici sur mobile,ensuite sur les bonnes dates et tu remplis le formulaire en y joignant les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarieAgnes
contributeur occasionnel
1 040  

Re: ODR

Bonjour,

le justificatif demandé pour l'ODR est un contrat ?! que je ne possède pas.

"- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange."

Je ne comprends pas quel document est demandé, et je ne comprends pas pourquoi l'annexe au contrat mobile Sosh est refusé.

En plus, lors du refus évidemment, aucun N° ou email n'est donné pour répondre....

Passons le fait que le N° de client demandé est quasimment introuvable.

Merci Orange.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 030  

Re: ODR

Salut @MarieAgnes

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

MarieAgnes
contributeur occasionnel
1 020  

Re: ODR

J'ai trouvé l'information tant désirée et très bien cachée par Orange !!!

 

 

Dans l'accueil de l'espace client, il faut cliquer :

- sur le pavé Offre et options (celui du contrat internet)

- puis page suivante, sur le menu Equipements

- puis page suivante, dans le pavé Internet concernant la  box

- puis page suivante, voir le pavé Vos identifiants

le précieux sésame : "Numéro de compte internet".

 

Ce N° est bien sur 9 chiffres seulement ! Et ne correspond pas au N° de client sur 10 chiffres mis partout (ni sur la confirmation de commande, ni sur l'annexe au Contrat Sosh si vous étiez Sosh avant, ni sur la facture)....

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 013  

Re: ODR

@MarieAgnes

 

Le numéro compte internet se compose de 9 chiffres,

et le client de 10 chiffres .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

MarieAgnes
contributeur occasionnel
1 003  

Re: ODR

Merci Captain Obvious C'est exactement ce que j'écris.

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