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Offre de remboursement non déduite ?

AkoMelanie
contributeur
297  

Offre de remboursement non déduite ?

Bonjour,

 

Je suis nouvelle cliente chez vous depuis le 11 février 2016.

 

On m'a proposé un forfait à la base " Forfait Origami Play 8 Go avec mobile + 2 GO offert pendant quelques mois " . A 60 € TTC.

Mais comme j'étais dans la période des 10 euros de remboursement + 5 € de je ne sais plus quoi, j'aurai dû payer ma première facture et pendant quelques mois, 42 € environ. C'est ce que m'a assuré le jeune homme d'Orange.

 

Hors j'ai bien été prélevé de 60 € , la pillule a du du mal à passer.

 

N'ai-je pas bien saisi les termes du contrat ? J'ai acheté un mobile a 1 € avec.

Ou le remboursement sera effectué plus tard, à part ?

 

Si vous pourriez m'éclairer, sinon je devrais retourner pour la énième fois chez Orange... ( problème de réseau téléphonique à la maison aussi mais ça c'est autre chose ).

 

Merci bien !

 

1 RÉPONSE 1
4del
ancien webconseiller
ancien webconseiller
237  

Re : Offre de remboursement non déduite ?

Bonjour AkoMelanie,


Je suis Adel, Webconseiller pour Orange.


Avez vous trouvé déjà une solution ?


Si non, je vous propose de vous aider, juste en me communiquant vos coordonnées par MP :


Nom, Prénom, Date de Naissance, N° Tel, N° de Client


Cdt


4del

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