Cela fait 12 ans que je suis cliente mobile orange, jusqu'à présente je n'avais pas eu de problème (sauf pour les contacter la plateforme est vraiment compliquée pour obtenir un conseiller)
Je suis allée dans la boutique Orange de Carrefour Wasquehal (59290) mon portable étant HS j'ai demandé à lechanger. on m'a dit clairement que ça aller être cher parce que je n'étais pas au bout de mon contrat. Que cela ne tienne, je me réengage pour 24 mois si vous souhaitez ? que nenni, le mec n'en a visiblement rien à faire, il ne me propose meme pas de contacter la plateforme, je lui dis dois-je aller voir un autre opérateur, ben oui... ok
Par acquis de conscience j'appelle la plateforme où j'ai quelqu'un de charmant qui me fait des propositions mais trop chères. Pas possible d'avoir un forfait en dessous de 47 euros......
j'appelle la plateforme à nouveau pour avoir le code RIO là, nouvelle attente, je bidouille pendant de longues minutes pour trouver LE chiffre qui me donnera un conseiller et enfin je l'ai. Gentille mais qui ne comprend pas ma demande, il me faut insister pour que finalement elle m'envoie par mail.... un code pour desimblocker ma carte... c'est pas ce que j'ai demandé.
Je rappelle pour la troisième fois de la journée la plateforme orange, je trouve le chiffre pour le conseiller(je commence à avoir l'habitude). Je tombe sur un monsieur plutot bourru mais au moins il me communiquer mon code RIO (ouf) il me demande vers quel nouvel opérateur je me dirige, je tourne autour du pot pourquoi devrais-je le communiquer et puis comme il m'a donné mon code je lui dis. Et là je me fais engueuler ! et raccrocher au nez....
merci Orange vous n'avez pas su me garder, vos prix sont prohibitifs et votre service manque cruellement de compétences. Parfois on a de la chance de tomber sur quelqu'un de compétent et on est content, mais ça ne devrait pas être une loterie.
je vous salue et vous dis adieu :-)
