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Bonjour,

En 2023 est il encore possible de payer sa facture par carte American Express ?

Je viens d'appeler au 3900 et pas réussi, mais je pense que la personne ne savait pas faire.

Chez Sosh je pouvais le faire.

Merci,

Antoine

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Salut @arogues 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/type-de-carte-bancaire-pour-souscrire-...

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Bonjour avez vous eu une solution? Je suis dans la même situation avant je payais par Amex mon abonnement mobile orange et depuis ma nouvelle carte, impossible de le réactiver, la plateforme ne comprend pas ma demande. Ils me demandent un Iban ce qui n’existe pas avec amex, et sinon me demandent de téléphoner tous les mois pour leur communiquer le numéro de ma carte amex. Ce qui évidemment n’est pas une solution. 
le problème des plateforme qui suivent leurs réponses et n’en sortent pas. 
je sens que le déplacer en agence va être la seule solution. 
merci de votre réponse l’issue m’intéresse. 

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Bonjour

si vous avez eu une réponse cela m'intéresse. Je payais moi aussi sans problème avec ma carte jusqu'en septembre 2024. Depuis cette date, j'ai des soucis récurrents. Je vois le prélèvement sur la carte et je suis bien débité mais orange affirme n'avoir pas été réglé et me facture le double le mois suivant et menace de couper la ligne... a chaque fois orange me réclame la preuve de paiement qu'il faut envoyer par courrier (mais qui fait ca encore???) ce que je fais en courrier suivi, j'ai un accusé de réception et ensuite...  il ne se passe rien.. Je dois donc faire appel au services contentieux amex pour me faire rembourser les doubles facturations, c'est fatiguant. La "suggestion" d'orange est de passer au prélèvement automatique sur le compte bancaire , et ca en fait c'est non...

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Bonjour @nat2404  et bonjour à tous

Nous ne proposons plus le mode de paiement en carte Amex depuis juin 2024.

Pour ceux qui étaient prélevés sur ce type de carte, ce mode de paiement a été conservé jusqu’à validité de la carte ou rejet des prélèvements par AMEX mais vous ne pourrez plus enregistrer votre nouvelle carte AMEX ensuite.

@nat2404 Voulez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

afin que je voie ce qui a pu se passer vous concernant ?

Si la validité de votre carte a expiré, je ne peux que vous modifier votre mode de paiement en priorité vers le prélèvement automatique, sinon il faudra effectuer chaque mois le paiement de votre facture par carte bancaire classique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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Bonjour @nat2404 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour, je suis dans une situation comparable.

Pourriez-vous me contacter s'il vous plait ou me permette de vous contacter directement ?

Cordialement

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Bonjour @clientparis, 

Pouvez-vous me préciser en quoi je peux vous aider ? Vous dites que vous êtes dans la même situation, pouvez-vous m'en dire plus concernant votre demande, s'il vous plaît ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Stéphane

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Bonjour, je règle mes factures par prélèvements sur ma carte American Express. Alors que vous devez accepter ces règlements jusqu'à la date de péremption de la carte, soit mai 2027, les paiements ne vont pas jusqu'au bout de votre côté, alors qu'Amex voit les demandes d'autorisation leur arriver et les accepter. Je souhaite que tout rentre dans l'ordre.

Cordialement.

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Je vous remercie pour ces précisions @clientparis, 

Nous avons en effet rencontré un incident technique concernant les prélèvements récurrents AMEX, et je vous présente mes excuses pour cela.😕

Afin que je vérifie ce qu'il en est concernant votre ligne, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Bon après-midi.

Stéphane