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[#1]

Je n'ai pas le code confidentiel qu'on me demande. C'est une mobicarte. Je devrais en principe entrer ma date de naissance, mais ça ne marche pas.

[#2]

Hello @borneo07

Tu composes bien le code de cette façon !

EXP: code  2107         21 pour le jour de ta naissance  et 07 pour le mois .

[#3]

Bonjour,

Avez vous essayé de cliquer sur aide et contact en bas de page lorsque vous êtes connecté sur l'espace client?

Si cela ne donne rien, je vous invite à me communiquer vos numéros (celui qui est sur votre espace client et l'autre) ainsi cos coordonnées en messagerie privé.

Cdt,

Will_C

[#4]

J'ai TOUT essayé, le chat, les mails à l'assistance et l'appel au service client, plusieurs fois pour chaque manip.

Je vous fais un MP. Merci.

[#5]

Bonjour.

Chargé de correspondance pour Mobiphone France, pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement rencontré est-il résolu pour vous aidez au mieux n

J’attends votre retour.

[#6]

@userry  Salut

D'après moi le problème est résolu; il date de 2017 .

[#7]

Je viens de racheter une mobicarte, et même problème. Impossible de créer mon espace client.

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Salut / Bonjour @borneo07

Perso j'ai un mobicarte comme mobile de secour, et j'avais

crée l'espace client de cette ligne sans problème .

Cela date du mois de Janvier de cette année .

[#9]

Bonjour @borneo07 

Pouvez-vous me communiquer en messsage privé vos coordonnées :

-Nom/prénom

-N° de mobile

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

[#10]

Miracle, j'ai réussi à rattacher ce compte à celui que j'avais déjà.

La première fois, il m'a été impossible de recevoir le code, après avoir cliqué sur les images. Là, ça a fonctionné.

Pourtant, mon nouveau numéro paraissait bien dans mon espace, mais avec un cadenas.

Pour cette mobicarte, le problème est réglé. Merci.